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上海itil培训|上海itil managers培训

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信息技术基础架构库(IT Infrastructure Library,ITIL)是一套用于规范信息技术服务管理的架构,可利用流程将现有资源做最佳化,以提升信息技术服务水平,让IT人员不再仅以技术面向来思考,还要与商业目的相结合,进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场,负责开发ITIL的英国商务部(OGC)于2007年5月30日推出最新的ITIL V3,以符合市场的实际需求。

【主办单位】:AVTECH(中国)培训中心
【课程长度】:4天(28学时)
【上课时间】:2012年1月9-12日
【课程地点】:人民广场黄河路355号二号楼610室(AVTECH认证教室)
【课程对象】:已经取得ITIL V2 Managers认证者,了解ITIL V2基本概念,想了解V3与V2之差异者
【课程目标】:准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念;熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S(AVTECH独家奉献)
【课程内容】:
ITIL V3与V2的主要差别,在于引进服务生命周期(Service Life Cycle)模型,并提供许多丰富的新资源,让ITIL不再只是提到 ”做什么” ,而是明确说明”怎么做”,再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等,并让企业可以根据自己的业务,按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说,对于任何IT专业人员或机构来说,ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位,进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能,以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
【日程安排】
第一天:Course Introduction
        Service Management as a Practice
        The Service Lifecycle
        Key Principles & Models
第二天:Key Principles & Models (Cont’d)
        Lunch and break
        Processes
第三天:Processes (Cont'd)
        Lunch and break
        Functions
        Roles
第四天:Technology & Architecture
        Implementation Considerations
        Revision and Mock Examination
        Formal Examination

课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
AVTECH(中国)培训中心
电话:021-53755037
MSN(E-Mail):training@avtechcn.cn
QQ  :343788668
地址:上海市黄河路355号2号楼610室

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