杭州瑞普电话营销管理系统

产品概述

        为减少营销成本，目前营销平台大部分采用无电脑终端的电话营销方式。由于没有电脑终端，供营销员操作的只有一个电话机，而电话机局限性比较大，操作不方便，造成营销效率比较低，而且在构建营销平台时不灵活。
        为了解决电话机营销效率低，构建平台不灵活的问题，本系统从技术和使用两方面来考虑。技术方面，采用与数据库结合，调用数据库脚本来配置营销流程。通过更改脚本可以灵活配置各种营销业务流程，扩展方便。使用方面，引入号码单编号和自动外拨的方法，对企业营销将传统的拨打8位至12的电话号码缩短为2位，提高了营销效率的同时，降低了拨错号码的概率；对于个人营销采用自动外呼方式，提高拨号效率。而且可以直接在电话机上提交营销结果，减少采编人员的工作量。
        瑞普电话营销管理系统主要包括电话呼叫平台、电话录音平台、业务功能平台和营销管理平台四个主要模块构成。

产品特点

        Δ支持的拨打方式
                支持号码单拨打方式
                支持手工拨打方式
                支持半自动拨打方式
                支持全自动拨打方式
        Δ可以设置拨打结果
        Δ自动生成统计数据
        Δ配置灵活
        Δ支持多呼叫系统，平台的统一管理
        Δ员工统一管理，权限自定义分配
电话呼叫平台

        Δ与业务逻辑分离，便于管理和配置
        Δ可以根据容量来灵活配置中继、座席数
        Δ支持中继分组
        Δ支持常用的几种信令(TUP/ISUP/ISDN)方式
        Δ支持FSK送号码到座席电话机
        Δ支持脚本定制语音菜单
        Δ支持手工、号码单、半自动和全自动拨号方式
电话录音平台

        Δ支持的录音方式
                采用板卡所带的会议资源录音
                采用搭线方式录音（座席规模大时采用）
        Δ支持24小时不间断录音
        Δ支持wav格式录音文件，可直接下载或在线播放
营销管理平台

        Δ营销员管理
                  包括营销员分组管理：营销分组信息的增删改查； 营销员管理：营销员信息的增删改查； 营销监听：用于组长监听其组员营销成功的录音； 营销查看：查询某一个时间段营销员营销成功，质检成功的数据； 质检查看：查看质检结果，收听和下载录音。
        Δ录入系统
                  根据工号录入； 根据号码录入； 未提交记录录入； 预约回访登记。
        Δ质检系统
                  质检任务分配；任务删除；任务质检；普通质检；质检修改；抽检；批量质检；失败抽听。
        Δ查询统计
                  质检统计；营销统计；录入统计；查看疑问；不成功统计；不成功分析；个人营销成功；日营销汇总。
        Δ号码管理
                  号码导入；号码整理；批次查询；号码单管理。
        Δ系统菜单
                  外拨组管理；权限分配；剔除关键字。