ITIL与网管系统
目前的新一代网管系统不仅要对网络设备(包括路由器、交换机、安全产品、服务器与PC等)进行管理，通过一些技术指标和阀值来监控网络的运行状况;而且要采用Portal(门户)技术，整合企业Ônot;先存在的多套监控软件，实现“一站式”登录。通过Portal对于企业内不同角色提供所需内容(通过服务仪表盘)，让领导和业务部门能够参与进来，更加了解其难度，增加双方的互相了解。新一代网管系统给客户提供了可视化监控与管理，让IT系统运行情况，一目了然，大大降低了技术门槛。新一代网管系统提倡ITIL，完全以实际情况和可操作的方式出发。新一代网管系统遵Ñnot;ITIL，使企业能达到IT运维流程化、自动化和规范化。
新一代企业IT运维管理产品标准
在企业网络运维早期，IT运维管理侧重于网络、硬件等设备，随着市场竞争的加剧，越来越多的人意识到，提高用户满意度、降低运行成本、提高突发事件应对能力等的重要性，即更看重服务质量和效率。因此目前企业运维系统更加突出流程化、规范化。由于网络运维工作本身比较繁杂和琐碎，因此，在新一代企业IT运维管理平台的设计中，技术提供商首先要充分考虑作为运维人员的工具和助手，系统一定要好用、实用，能够减轻运维人员的日常工作压力。这就要求企业能够将这种设计Ônot;则体现在它们的产品线中，系统的功能日趋满足用户的个性化需求。
新一代网络运维管理产品体现了企业IT运维管理标准。以Broadview为例，Broadview运维服务方案由网络管理NCC、业务应用管理BCC、安全管理SCC、桌面管理DCC及集中运行管理COSS五大部分组成。它是一个完整的网络管理、系统管理、安全管理、IT基础环境管理、运行值班管理的管理解决方案，可以最大限度的保护网络的现有投资，并充分考虑到将来管理需求扩展。
