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标题: 邦仁桶装水管理软件（电话订水软件） [打印本页]

作者: bjbangren 时间: 2011-2-25 17:36 标题: 邦仁桶装水管理软件（电话订水软件）

公司的每一分钱都来源于客户，在商业竞争日益激烈的今天，谁的服务好，抓住了客户，谁就抓住了财富，就能在商业竞争中立于不败这地，邦仁桶装水软件帮您管理好销售的每个环节，管理好您的客户。

邦仁桶装水软件根据上百家成功企业独到管理经验开发而成，软件一上市便受到了业内专家和客户的高度赞许与肯定。实用性的功能模块完全按照水店配送管理行业流程设计。已成为业内一流的软件产品，产品的业务流程、先进的配送管理实施已成为桶装水配送管理软件行业的领头羊。软件把电脑与电话功能集成，电脑上安装桶装水软件及来电接收器，当客户来电时，电脑会在资料库中查询客户资料，并在电话第二声响铃时在电脑屏幕上弹出客户资料，让你在一接电话时就能叫出客户的名字，客户一定会感觉很惊喜，同时，与该客户的相关业务记录、财务信息、服务反馈及来电记录也同时显示出来，相信软件必定会大大地帮您提高工作效率，客户的满意度也会大大的提高。

软件特点

来电弹出客户，是桶装水行业小型的呼叫中心系统

来电管理器采用USB接口，支持FSK及DTFM两种来电制式

提醒客户预约和订水频率提醒等多种提醒功能，防止客户流失

及时了解客户财务信息-欠桶,欠款,欠票,押桶

可以同时支持一路、两路及多路电话

无需人工输入，自动填写派工单与回单

支持多路电话同时来电弹出，比市面上队列式弹出更先进；

操作简便，点点鼠标就可以完成工作

防止假水假水票

电脑化管理提高企业形象和办事效率

独有的接线机器人功能，自动打印派工单
用户可自定义设置来电提示音功能,软件可以在无人值守的情况，语音提示用户，完成订水过程，并自动打印配送单(订水机器人是额外收费的)

完善的进销存功能

方便简洁的短信单发和群发功能（向公司申请开通此功能）

多角度的报表输出和分析功能

支持多店连锁管理(联锁呼叫中心方案向我公司索要)

支持多用户协同工作

支持通话录音

功能介绍

是一个专业的电话服务系统来电号码和客户资料自动弹出,多个电话同时打来，软件可以同时弹出，不用输入客户编号就可得知客户地址，订水品牌，剩余水票，定购总金额，欠桶数量，押金，最后订购时间等情况。让客户的资料一目了然，陌生客户第一次来电还可弹出来电归属地。

基本资料设置

1.配送的桶装水品牌、进货价、销售价、初始库存、初始空瓶等设置，可让软件识别我们做的业务，同时让软件自动为我们管理各个品水牌的库存，及时准确的了解库存；
2.员工管理　设置员工为业务员或配送员，当设置成业务员／配送员时我们可以通过软件报表统计统计业务员的提成，而且可以看到业务员／配送员历史与当天的任一时间的销售配送和提成状况。
3.片区设置　根据自己客户的实际情况分配片区，灵活实用的片区销售报表可以帮你看到各个片区的任何时间内的销售情况，让我们对桶装水配送做出更合理的优化方案。
4.供应商管理　将自己的供应商录入软件内，方便我们查找供应商，同时了解与供应商的财务信息情况
5.工作模式设置　单机版本和网络版本合二为一，购买一套在一台电脑上运行就是单机版本，购买多套在多台电脑运行,简单的设置一下就可以实现数据共享，行成网络版本
6.操作员管理　设置成不同用户、不同权限登入软件使客户资料更安全。在system超级用户名下设置其他的用户可对其他的用户权限划分，修改客户、删除客户、修改供应商、删除供应商、修改销售单、删除销售单、开进货单、浏览销售统计报表、删除来电日志、导出客户资料等，勾选代表赋予权限
7.用户信息设置　设置自己公司或水站自己的名称、地址、电话、其他说明等，可个性化打印出自己喜爱的打印小票
8.录音及外线设置　可设置软件是否自动录音，根据自己电脑硬盘大小设置录音文件是否删除，删除的话留存多少天删除。特有的外线过滤功能可设置任意外线号码，轻松过滤来电前的外线
9.客户资料的录入　可通过软件快捷键迅速新建客户，对客户的卡号、地址、联系人、开卡日、电话（可设无数个）、收款方式、片区、月结日、订水频度、洗机情况、销户日期、业务员／配送员及提成、借机、押瓶、喜爱品牌及价格、备注和客户财务信息等设置
　

强大的提醒功能根据客户实际的订水周期设定天数，超过该频率未订水的客户，软件里都会有提醒。对于预约订水的客户，可以设置具体的时间提醒、多少时间提醒。月结客户的月结提醒，方便我们合理分配时间;

客户订水操作

客户订单编号自动生成格式如下：SH080103-00001，080103:年月日, 00001:当天的订单号，每天都会从00001开始自动编起，比如：sh080101-00001 表示2008年8月1日的第一张订单；

订水订单处理当客户用客户资料里的其中一个电话打过来的时候，多个电话同时打过来软件会同时弹出所有客户资料且自动记录该客户的订水品牌、数量和价格。跟客户校对后点“立即送水”按钮，软件会自动填写配送单且客户资料里的财务信息会自动积累欠款数量、欠票数量、欠桶数量等，这时我们可以选择打印软件预设的不打印/窄行打印/宽行打印3种模式中的一种，以后软件会自动选择该打印方式打印小票。配送员便可以凭借小票配送和回款及回瓶。而且订水如果洗机会主动更新客户的最新洗机时间

订单修改
当出现客户要改订其他水或打印机卡纸时，我们可以双击该单进行修改、重新打印和删除该单重新做新单。当出现客户退单时，我们可以直接删除该单和选择软件快捷按钮进行销售退货；

订水回单处理
配送员送完水以后我们就要做回单操作了，点“回单”按钮软件会自动根据客户的收款方式不同自动填写回单，你只要核对客户的已收款，已收水票，已回桶，送水提成,基本无需录入,客户财务信息里会自动累计欠款金额、欠票数量、欠桶数量等。且没有回单跟回了单的订单有颜色区分（红色的代表没有回单，白色的代表已经回了单），同时软件会对每个商品的空桶统计，总的空桶统计等；

水票处理
可以对水票客户进行快速充值，客户财务信息里会自动累加水票总数，可以管理每张水票的票号，收票后可以查询水票号，防止假水票，在报表里有客户在任一段时间充水票的详细情况，你也可以快速查询水票客户剩余水票情况；

进销存管理
实时显示当前所有产品的库存数，空瓶数量。销售自动出库，并自动更新库存，出库统计，入库统计，自动累计，每一供应商的未付款，欠瓶等；

经营状况分析
强大的经营分析报表，业务员，配送员的配送明细表与提成报表，每日销售配送报表，水票统计报表，配送员洗机报表，每个客户的欠桶统计表；

销售明细报表
可对任何时间段内的配送员、各类水品牌和客户作为条件索引查询销售情况，实时掌控经营状况，及准确算出配送员的工资提成。同时也方便对帐；

客户财务统计表可统计所有客户订水品牌及单价、押金、欠瓶、欠款、未收水票等，方便掌控客户资讯;
多角度销售统计报表
可通过时间查询各个时间段内的产品销售情况，提供年、月、日、配送员、产品和客户等多个索引查询，轻松做到甩手老板；

所有报表可导出，供打印或二次编辑个性化样式；
客户资料的方便查询(支持模糊查询)和录入修改

来电日志的管理
可通过时间查询各个时间段内的来电客户的时间、电话、地址、订购品牌、接线员和事由等。也可删除你的来电，亦可通过时间打印个时间段内的来电记录；

软件可最小化到计算机右下脚的托盘中不影响用户进行其他操作，一旦来电，自动弹出小窗口，并捕捉来电进行订单录入操作

客户资料导入和导出

正式版软件可将客户资料直接导入本软件，免去录入资料的步骤。有权限的用户可迅速导出软件方便自己编辑个性化资料。

短信单发和群发

可以给送水员发送短信来实现送水信息的传递，也可以实现对客户在节假日群发祝福短信或平时的促销短信,还可以定时发送，到了该时间软件会自动给设定的客户发送。

试用版登录帐号用户名：system 密码：空

适用对象

桶装水配送店及煤气配送点。

软件价格及服务

服务：终身电话、Email终身免费支持，软件终身免费升级，硬件三个月内有问题包换。

历史版本更新

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10.0版改进(2011-1-23日更新，更新时数据库需导入升级)
1、增加对现金出入里，对回桶，收现付现金的统计，作为其它收入和其它回瓶显示在主界面的统计栏里

2、增加库与库对导时，出入库记录，充票记录，供应商，操作员等其它数据表的自动导入

3、增加对收到的所有水票的核销功能，防止同号水票重复所用，防假水票更易操作

9.2版改进(2010-11-16日更新，更新时数据库也需导入升级)
1、增加录音文件存放目录自已设置支持

2、增加预先地址设置，录入客户时选地址

3、弹出客户资料窗口增加欠桶明细报表

4、增加水票核销功能，当现金客户用其它水票客户赠送的水票来结算时，可用些功能来核销掉原水票客户的剩余水票

5、导入数据时，增加库与库对导的选项，方便用户升级

6、开配送单时，支持飞信通知配送员

9.1版改进(2010-5-26日更新)
1、充水票未付清款自动产生欠款

2、现金出入增加其它收款和其它付款

3、修改了客户欠瓶明表不显示的BUG

4、打印字体大小支持自定义

5、押金条打印支持窄行打印和宽行打印

9.0版改进(2009-12-7日更新)
1、增加多个客户共用一个电话的解决，会弹一个小窗口列出该电话对应的所有配送地址，选择地址后弹出再做单

2、弹出窗口里直接显示历史送水记录

3、增加回单时，客户欠桶时收客户押金的支持

4、对每个客户都增加现金出入的功能，用以解决没送水但收到月结款，买水票水卡款，收支押金款，并计入当日所收现金报表

5、增加产品销售利润报表，每日现金出入流量利润平衡表等多个报表

8.0版改进(2009-9-7日更新)
1、软件界面全新设计

2、软件退出前增加备份数据的是提示

3、数据导入，备份数据，恢复数据等功能增加进度提示

7.1版改进(2009-5-16日更新)
1、窄行打印的打印格式增加了店名、配送电话、配送地址和广告语的打印；

2、打印设置里，增加了打印的格式设置（不打印，宽行打印，窄行打印），开单时，系统会自动按设定的打印格式打印小票；

3、更正了以往版本里更改客户编号，销售记录里的客户编号不随之更改的BUG；

7.0版改进(2009-3-3日更新)
1、系统增加押金条打印功能；

2、系统退桶和退押金功能，空桶自动更新库存；

3、宽行打印和窄行打印的单上增加欠桶、欠款和欠票等项目；

4、修改6.X版里客户资料的排序方式，改回按录入顺序的排序；

5、修改6.X版里订水记录的排序方式，未配送完的单排上面（有颜色区分），配送完的单按时间先后排下面；

6、增加销售订单的备注查询；

6.1版改进(2009-1-5日更新)
1、系统增加对充水票记录的修改和删除；

6.0版改进(2008-11-15日更新)
1、系统增加对支装水、饮水机和纸杯等勿需回瓶的产品销售支持；

2、建订水记录时，增加了短讯自动通知送水工上门配送的功能；

3、更换了短讯发送网关，解决以往版本发短讯有延时的问题；

4、支持多用户联网群发短讯；

5、改进了客户与订单的索引方式，查询速度更快；

6、增加了版本升级时，导入销售数据的支持，解决以往版本升级时，销售数据无法导入的问题，此功能适用6.0以上的版，从6.0以下的版本升级到6.0及以上版本时，不适用；

7、系统增加了数据操作工具，数据备份、恢复和清理维护等工作更简单、方便；

5.2版改进
1、订单状态增加颜色区分，未回单的订单红色显示；

2、增加了操作权限的显示和修改功能；

5.1版改进
1、增加业务员提成及业务员提成报表；

2、修改了以往版本在修改和删除订单时不更新客户财务信息和库存的BUG；

3、修改了以往有客户反应在有些系统上，选择时间不显示日历的现象；

4、订水如果洗机会主动更新客户的最新洗机时间

5、客户资料里加入押桶品牌

5.0版改进
1、客户资料增加累计总金额，累计总数量，弹出客户显示订水时间；

2、增加用户信息自定义设置，设置后，宽行打印订单时会打印出用户信息；

3、打印可以同时支持窄行打印（小票）和宽行打印，打印格式自动记忆；

4、订单号改成流水号，并自动生成，方便用户对单；

5、增加销售退单功能，退单自动重新计算库存；

6、增加每个商品的空桶统计，总的空桶统计等；

7、增加送水提成的计算，可根据客遍及户远近设置不同的提成；

8、修改了以往版本导入数据时，不导入客户财务数据的问题；

9、增加了各种报表都可以导出到excel文件，供二次编辑打印；

10、库存报表增加了进货金额，库存总量及库存总金额的计算；

11、增加了销售明细表，此表可生成配送员配送明细表，客户的销售明细表，产品的销售明细表等；

12、修改以往版本的销售订单不可以重复打印问题；

13、增加了每个客户的欠桶统计表，可统计出每个品牌的欠桶和数量；

14、增加配送员洗机报表；

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