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标题: 转:到处是陷阱的中关村：个人买本遇奸商血泪经历~！ [打印本页]

作者: php 时间: 2008-7-5 11:02 标题: 转:到处是陷阱的中关村：个人买本遇奸商血泪经历~！

一直想买台笔记本电脑，自己也关注好久了，觉得HP的6520S-262性价比比较高，又比较轻薄，而且也不难看就定好买6520了。

6月15日（星期日）下午，我从太平洋一路逛到鼎好这么逛过来，问了好几家，都说6520-262已经停产了，市场上的货比较少，大多是尾货，而6520-395是新品，2.0的主频，就比262贵了4~5百元的样子，几家的价钱都是6400左右，送包和鼠标。

逛到中关村e世界，进门左拐找了家惠普专卖店样子的店（对e世界感觉还不错，挺新挺干净的，而且没有鼎好海龙那种吆喝拉客的行为），是一楼A1527。接待我的小胡子看起来挺热情的，帮我查了几个型号，也说262没有，395有，然后邀请我去找他们经理详细谈谈价钱。

跟他上到六楼633室，里面靠墙有一排桌子，摆了各种电脑，有惠普的有戴尔的还有华硕和奶牛的。中间摆了好多沙发和茶几，用来接待客户进行详谈的。

小胡子让我先坐，然后叫来一个人，介绍说是他们这经理，让他跟我谈价钱。我问6520-395，他给我报了6300元，承诺送我包和鼠标外还多送我一个500万像素的摄相头。我觉得挺好的，比较合适，有点心动，提出看看送的鼠标是什么样的。他们拿出一个，我一看，用个黄色的纸盒装着，一看就是假冒的便宜货，我就不干了，提出要HP原装的。那家伙没办法，同意给我去拿原装鼠标。

在等待的时候小胡子拿来一份购机合同让我签，提示看了三包协议，签完合同就让我去买单，我不干了，说还没看到鼠标呢，现在不买。那个经理有点不耐烦，说一定会给你的，你要等就等着吧。

鼠标送过来我一看，没问题，就让小胡子带我去刷卡买单了。当时没想到要先验机后交钱，想着验机的时候注意是全新的机器就没问题了。

交了钱，他们带我到里面一个比较安静的隔间开始给我验机，我仔细看了开箱过程，然后又对了包装上的编码和机身上的编码，没有问题。

插上电源，开机，那个经理就说：我提醒你一下，这个电脑是32位处理器，vista的系统，所以发热量比较大，一般用到2个小时就会蓝屏死机，你用的时候注意点等等。听他这么一说我心情一下就沉重了，心说才能用两个小时就会死机，那不是买了个废电脑么？之前朋友说主频没用，只会增加发热量，那我买了个2.0的主频的那不是让这个电脑更容易死机了？！……

正郁闷呢，那个经理又让我摸了摸机器的散热口和机器底部，真的很烫，这才开了一会机呢~！

我就给后悔了，满脸堆笑的问那怎么办，是不是换个XP系统会好一些，他就说是机器设计问题，换系统也没多大用，而且这种新机型不好换系统，比较麻烦……

那家伙边说边给机器安暴风影音呢，突然一蓝屏，然后系统自动关机了。我一看不干了，这才开了不到半小时就死机了，简直没法用嘛~！

我要求给我换机，我说能不能给我去找台262，那个主频低点应该好点，那经理说真没有，你让我给你变去啊~！我说那怎么办，这没法用啊。他就说这32位处理器的电脑就是散热大，说64位处理器的电脑好，T5XXX是32位，T7XXX以上的才是好处理器，64位的，性能好，能耗又低，还能支持明年的64位操作系统，你这电脑明年就淘汰了~！

我问那这6520有64位的吧，他说有啊，T8xxx处理器的，得九千多呢~！我说太贵了。他说这样吧，我给你推荐华硕的，64位的，而且不带vista，换XP容易；或者你换惠普的商务机型，就是那种看起来很丑很厚的；或者换个V3000系列一个AMD64位的机……

我就有点动摇了，心想搞了半天这个为啥这么便宜还轻巧原来是质量不好啊，还跟他去看了别的机，但我都不喜欢，就没定。正为难呢，突然想到问一下朋友（在外地），他当初就推荐我买这个6520的。我把情况跟他一说他就急了，连忙告诉我说“你千万别动摇，那些奸商就想骗你换你不熟悉的电脑呢，中关村这种事太多了，没想到让你碰上……这样吧，如果真觉得6520不行就换个3803，或者干脆换个520，这些价钱我熟悉……”

挂完电话我就坚定了，不听他们忽悠，我就说我要换3803，他们一看知道我察觉了，就说3803没货，3803是家用系列，不好；我又要求换520，他们也说没货。他们的意思就是要么按他们的意思换他们指定的电脑，要么我拿着这个问题电脑走人。我说我不信，怎么我想换的机型就没货？不可能的。他们说不信你去别家找啊！这时已经过了六点了，楼下别家都已经下班了，我去哪找去。

陷入僵局了，他们又说520有款T5200处理器的，可以作6000块钱换给我。后来又打电话申请又商量的降到5600元，说不能再少了。我就觉得这520首先比较底端，做工比较差，处理器就不说了，还是集成显卡，主板是945芯片组的，什么都比6520差，才便宜了700块钱，太划不来了，就没同意。

后来一直僵持到7.30了，他们显得越来越不耐烦，态度越来越恶劣。我看已经很晚了，就提出今天我先把机器拿回去，明天再拿来更换。他们就说今天买的机明天坚决不给换，你拿回去再过来机器已经成二手的了；我说那我先把机器放你们这，你给我打个条子，我明天拿条子来换。他说他没必要给我打什么条子，就算打个条子给我他到时候不认帐看我怎么办……

最后实在没办法，我只好说我今天不换了，先把6520抱回去，明天再说。

此时已经晚上八点了，他们说财务已经下班了，发票也打不了了，让我明天再过来拿发票。我说你摄像头也还没给我呢，他们很不耐烦的说明天一起给你！

回家的路上把我郁闷得……

回到家我又打开电脑试了试，开了三次机，都是不到5分钟就出现蓝屏，然后自动关机了，根本没法用。

明天一定要过去和他们吵，让他们给我换机才行！想到他们的态度我又想到这发票还没给我呢，不行，我得先让他们把发票给我，我再去吵。

作者: php 时间: 2008-7-5 11:03

6.16 第二天

上午我去网吧上网又了解了一下6520的情况，有说到发热量大，没听说过用几分钟就死机的。

中午吃过饭我就到E世界一楼找了那个小胡子，这家伙还假惺惺的问我怎么才过来。他带我上楼拿了发票，我就找他要摄像头。他问经理摄像头还有吗，那家伙头也不回的丢了句没了，一个月之后才有，你让他一个月之后再来~！我说没有你给我去别家拿去。他说去别家拿你给我钱啊~！我给火了，就冲他喊：“合同上是这么写的，你就得把摄像头给我~！这是你们的义务，怎么叫让我给钱！”他就说：“你横什么横~！”

这时出来一个胖子，冲我吆喝“怎么回事怎么回事”，我说你是干嘛的，他说他是店长，我就把合同给他看，他就没话说了，说明天一定能给我，说给我打电话。

我就说你们卖给我坏电脑，给我换新的来，不换我还不走了，大不了我去你们楼下门市部吵，看你们还做不做生意了。小胡子似乎有点怕，说给我去叫他们老板，等会就过来。

等了半天还不见人来，我就不等了，其实我本来就没想等，听朋友说每个电脑城都有投诉部门，一般都可以解决问题的，我就去三楼找他们E世界投诉部门去。

问了很多商户，他们要么就说不知道，要么就给我指个相反的方向——真是奸商太多，最后我好不容易找到了，把情况一说他们说那不归他们管，说我的交易是在楼上完成的，那里属于物业管。说让我等等，打电话叫物业的人过来。

等了半天，物业的人过来就把我带到六楼办公室，了解情况后说这个要退换机的话得有厂家的鉴定，是硬件问题才能退换，那我让他们帮你看看，调试一下，如果调试完了没问题了这样可以不？我说好。

他带我去了那家公司的办公室，在A652，一女的接待了我，看起来挺好说话的。她找了他们公司的技术过来帮我调，调了半天还是不行。我就提出要换机，她说换机可以，看我换什么，我说你给我找找262，她问了后说262没有，259有，要的话6000块钱。我说262才5800呢，这259没262 配置好怎么还那么贵？她说贵多少，我说至少贵600。她就一会说这是老机，比较稳定，市场上少了所以物以稀为贵；一会又说这换机顾客是要承担一定的费用的，他们又要包装又要跑腿，谁给你白换。最后就说最便宜给我5850。

我坚决不同意。她说那她也没办法，你自己拿电脑去做检测吧~！

作者: php 时间: 2008-7-5 11:03

最新消息：
我的电脑的电脑的问题总算解决了，当然不是找奸商解决的。
连续四天与他们交涉无果，找过E世界投诉中心，找过惠普售后，最后又找了315，全都没有结果……
我算是看清了，这整个就是一家流氓公司，这几天接触他们公司那么多人，从老板到售后到技术到销售，没有一个好东西，他们的老板更是嚣张得很，竟然说“卖台电脑就挣个几百块钱还这个来吵那个来闹，不知道我脾气不好啊，前两天我还刚打了人……”——大家说这说的是人话么？有这样的老板你还指望他们公司的员工会有好人吗？还指望从他家买的东西会得到好的服务吗？还指望他们能把消费者当上帝吗？想都别想~！上梁不正下梁歪，这是真理！
我唯一确定的是我这台电脑确实是新的行货，是本月内刚从惠普公司出厂的（我向惠普查的机器代码），既然是这样，机器应该是没有问题的，出现这样的情况肯定是奸商搞的鬼，可能他们在给我装机的时候对系统动了什么手脚，主板或处理器一达到某种温度会立刻蓝屏关机。出现这样的问题他们完全可以推到软件问题上，然后不管你找谁，找315还是市场管理部甚至是和他们打官司，可能到最后理亏的还是你。奸商只想变着法子从我身上骗钱，对消费者有利的事情他们打死也不会做的。一开始说得很好，说给你换新机器，到最后又告诉你这更换机器消费者是要交纳一定的费用的，因为这不是他们的义务，而已开封的机器要重新回收包装处理会产生一定的费用，说什么划痕一处一百，屏幕500，硬盘500，键盘300……一算下来你不重新给他一千块钱要换机器你想都别想！

回头想想这简直是一个布好的陷阱等着你来跳（购机流程）——

第一步：门市部。首先你看到的是他们一楼的门市部，是HP专卖店，店面里摆的全是HP的电脑，虽然不大，感觉还比较正规；你向他们问价，他们会给你一个不错的价钱，比较接近市场底线，见你有些心动，就邀请你去他们六楼的“展厅”找他们“经理”详细谈谈价钱；

第二步：展厅。（这里摆有各种电脑，除了HP的，还有DELL的，华硕的，和奶牛的——后来我终于明白为什么下面只有HP的，上面就有这么多个品牌的电脑了，他们就是专门做换机生意的）带你上楼的人给你找来一个他们所谓的“经理”，有把价钱给你让了点，并承诺给你送一些赠品。有了购买意想，他们就拿出一个销售合同让你签，签完就让你付钱（你如果提出先看机器再付钱，他们会以种种理由拒绝）。钱一付，开始验机，他们那个“经理”就会像朋友一般提醒你这台机器的注意事项，比如：“这台机器一般只能正常使用2个小时，过了2个小时就会蓝屏死机——是因为这个是32位处理器，VISTA的系统，又加上这个机器散热不好……”；“这个是32位处理器，明年出来新的64位操作系统就没法用了”等等，就是使劲说这台机器的坏话，说得你直呼后悔，选择了个有缺陷的电脑。他们见你有些动摇了，就开始向你推荐64位处理器的机器，就想让你换别的品牌的电脑。——他们就是想利用你对别的型号电脑的价钱不了解的情况把电脑高价卖给你。如果你提出希望更换别的你熟悉的型号的电脑，他们会借口没货，或者说那机器已经停产了，种种理由。此时你的钱已经交给他了，想走已经走不了了；

第三部：售后。（他们售后不和销售在一起是有原因的，你去找他吵架不会影响他买电脑）这是他们专门负责和顾客吵架的部门，你此时提出换机，他们会名目张胆的收取“包装费“，少则两三百，多则一千多；如你提出重新安装系统，他们找个技术过来帮你弄，但是绝对不会把你的电脑弄好，技术还会很够意思的告诉你这HP的电脑不好，也无法安装XP系统，如果一定要安装则要刷主板BIOS，有很大风险，有可能会把主板刷坏，说他们是不会承担这个责任的等等，说得你信以为真；如果你要求DOA，他们会以各种理由拒绝，说你这个情况不能申请，在他们这申请了也不会在他们上一级供货商那通过，或者说这个程序很复杂，等结果出来你拿到新机器至少要等半年等等；

第四部：投诉。你去找市场投诉部，他们说你这不是在市场里进行的交易，是在写字楼里的交易，不归他们管，而是归写字楼物业管。你去找物业，他们会说他们也管不了，他们市场的商户有交纳押金在市场投诉部，而写字楼的就没有，而且他们物业也无法干涉租户的经营行为。你去找315，打12315他们给你转海淀区的，打了海淀区的他们给你转中关村的，打了中关村的他又给你转E世界市场投诉部，得，你又绕回来了。

最后我自己花了200元钱去找别人帮我换了个XP系统（就当自己花钱买了个教训吧），二十分钟搞定，得，电脑好了，一切正常！根本不用刷主板，不用装驱动。

买东西不仅也得看牌子，选择商家也得看牌子~！
买惠普电脑的话选择有钻石或者金牌代理证书的商家比较信得过。

作者: Nothing 时间: 2008-7-5 12:00

小心奸商啊，不过他们也很不爽，没赚到钱，如果都像你这样，就没有奸商了。

作者: netice 时间: 2008-7-9 06:55

我买机器一向粗心大意，，不过还好都没什么问题

作者: Nothing 时间: 2008-7-9 10:22

你买的是神州的啊,骗能骗什么什么样?
碰到楼主说的这种事的大部份都是HP笔记本，HP也不管管代理商。

作者: waveigidt 时间: 2009-7-13 14:10

请问我学C#需要什么样的PC

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